Wil jij een directe impact maken op de tevredenheid van huurders? Als medewerker klantenservice en reparatieverzoeken bij onze woningcorporatie ben jij het aanspreekpunt voor onze huurders. Ben je klaar om jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen in te zetten voor een betere leefomgeving? Lees dan snel verder!

Rollen

In deze rol ben jij de held(in) van de klantenservice! Je gaat: Huurders helpen: Je beantwoordt vragen van huurders en biedt ondersteuning bij hun reparatieverzoeken, zodat zij zich gehoord en geholpen voelen. Reparatieverzoeken verwerken: Je registreert en coördineert reparatieverzoeken en zorgt ervoor dat deze tijdig worden opgepakt door onze onderhoudsploeg. Communicatie: Je houdt huurders op de hoogte van de status van hun verzoeken en zorgt voor een goede afhandeling. Je fungeert als de schakel tussen huurders en technische teams. Problemen oplossen: Wanneer er zich problemen voordoen, denk je proactief mee over oplossingen en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt.

Verwachtingen

Wij verwachten dat je:

• Communicatief sterk bent: Je hebt uitstekende luistervaardigheden en kunt helder en vriendelijk communiceren, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Klantgericht bent: Je hebt oog voor de behoeften van huurders en streeft ernaar om hun verwachtingen te overtreffen.
• Organisatorisch talent hebt: Je kunt meerdere verzoeken tegelijk beheren en hebt oog voor detail om alles soepel te laten verlopen.
• Flexibel en oplossingsgericht bent: Je past je gemakkelijk aan veranderende situaties aan en denkt creatief na over oplossingen.

Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantenserviceomgeving, bij voorkeur binnen de woningcorporatiesector of een vergelijkbare branche. Een achtergrond in een rol waar klantcontact centraal staat, is een grote plus! Je bent bekend met het verwerken van informatie en het beheren van administratieve taken, en je hebt een passie voor het helpen van mensen.

Wat bieden wij?

Bij deze woningcorporatie krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en deel uit te maken van een betrokken team. Wij bieden: Een dynamische werkomgeving: Een plek waar je elke dag het verschil kunt maken voor huurders. Mogelijkheden voor persoonlijke groei: We stimuleren je ontwikkeling door middel van training en coaching. Een collegiaal team: Samenwerken in een fijne sfeer, waarin we elkaar ondersteunen en van elkaar leren. Goede arbeidsvoorwaarden: Marktconform salaris (schaal F conform CAO Woondiensten), werkuren van 24-36 uur en mogelijkheden voor een vast contract. Ben jij de enthousiaste en klantgerichte medewerker die wij zoeken? Wil jij jouw talenten inzetten om huurders te helpen en de gemeenschap te versterken? Solliciteer dan snel en maak deel uit van ons team!

Vijf beloften voor jou

We beschikken over een giga-netwerk en grote orderportefeuille met opdrachten in jouw branche. Zo vinden we altijd een project dat écht bij je past en aansluit op je wensen. Dat kan alleen als we je écht kennen. We gaan dan ook graag met je mee naar de F1 of een leuke voetbalwedstrijd.

Bij ons kun je rekenen op vijf beloften:

1.  Je krijgt onze hulp.
2. Jij kunt jezelf ontwikkelen.
3. Je bent altijd op de hoogte.
4. Je bent bij ons écht persoonlijk bekend.
5. Jij kunt aan de slag bij (voor jou) passende en unieke projecten